Términos y condiciones

AITIRO permite que un asistente responda mensajes de WhatsApp en nombre de tu negocio, agende reservas o visitas, tome pedidos y registre la información en un panel. Las funciones disponibles dependen del rubro elegido (restaurante, inmobiliaria o ventas) y del plan contratado.

• Debes entregar datos verdaderos y mantener segura tu contraseña. Eres responsable de lo que ocurra con tu cuenta.
• Debes ser mayor de edad y tener facultades para contratar en nombre del negocio.
• Avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.

• Las cuentas nuevas tienen 14 días de prueba gratis, sin tarjeta.
• Luego, el servicio se paga por mes adelantado mediante Mercado Pago, según el plan elegido. Los precios publicados están en pesos chilenos e incluyen IVA. No hay costo de activación.
• Cada plan incluye un número de conversaciones nuevas al mes (clientes que escriben por primera vez en el mes). Sobre ese límite, los mensajes se guardan en el panel pero el asistente no los responde hasta el mes siguiente o hasta subir de plan.
• No hay permanencia: puedes dejar de pagar cuando quieras y el acceso se mantiene hasta el fin del período pagado. Los montos pagados no son reembolsables, salvo que la ley disponga otra cosa.
• Si el pago no se renueva o termina la prueba, el panel se bloquea y el asistente deja de responder por WhatsApp hasta regularizarlo. Los mensajes que lleguen se siguen guardando y tus datos se conservan según la política de privacidad.
• Podemos cambiar los precios avisando con al menos 30 días de anticipación; el cambio aplica desde el período siguiente.

• El servicio usa la plataforma oficial WhatsApp Business de Meta. Debes cumplir sus políticas (incluidas la Política de WhatsApp Business y la Política de Comercio).
• Meta cobra los mensajes directamente a la cuenta de WhatsApp Business del negocio. Ese costo no está incluido en el plan de AITIRO.
• Meta puede limitar o suspender números por decisión propia; no controlamos esas decisiones.

• El asistente responde usando la información que cargas (horarios, precios, productos, propiedades, preguntas frecuentes). Mantenerla correcta y actualizada es tu responsabilidad.
• Aunque el sistema valida precios, cupos, stock y costos de envío con tus datos, la IA puede equivocarse o malinterpretar un mensaje. Revisa las reservas, visitas y pedidos en tu panel; puedes tomar cualquier conversación cuando quieras.
• Eres responsable de informar a tus clientes que son atendidos por un asistente automatizado cuando corresponda.

Debes usar el servicio conforme a la política de uso aceptable. Podemos suspender cuentas que la incumplan.

Respecto de los datos de tus clientes finales, tú eres el responsable y AITIRO el encargado del tratamiento: los usamos solo para prestarte el servicio, según la política de privacidad. Debes contar con base legal para tratarlos (por ejemplo, la relación comercial con tu cliente) e informarles lo necesario.

Trabajamos para que el servicio funcione de forma continua, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. Puede haber mantenciones o fallas de proveedores (Meta, Google, alojamiento) fuera de nuestro control. En esos casos el asistente puede no responder; los mensajes recibidos se siguen guardando en el panel.

En la medida que la ley lo permita, AITIRO no responde por lucro cesante, pérdidas indirectas ni por decisiones tomadas en base a respuestas del asistente. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita al monto pagado por el servicio en los 3 meses anteriores al hecho. Nada de esto limita los derechos irrenunciables que te reconozca la ley.

La plataforma, su código, marca y diseño son de NotProblem. Tu contenido (catálogo, fotos, textos) sigue siendo tuyo; nos das permiso para usarlo solo para prestarte el servicio.

Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras. Podemos terminarlo o suspenderlo si incumples estos términos, avisándote cuando sea posible. Puedes pedir la eliminación de tus datos según la política de privacidad.

Podemos modificar estos términos; publicaremos la versión vigente aquí y avisaremos los cambios relevantes. Se rigen por las leyes de Chile y cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en la comuna de Talagante, domicilio de la sociedad, sin perjuicio de los derechos del consumidor cuando apliquen. Consultas: contacto@notproblem.cl.